10月16日, 一位豫A別克車主將一面印有“排憂解難溫暖人心 、熱心服務心系司乘”的錦旗送到隨岳運營公司第二綜合巡檢辦,表達對隨岳運營公司高路養護人高效、暖心服務的感謝。
事件要追溯到9月29日“中秋、國慶”長假的第一天,隨岳運營公司第二綜合巡檢辦巡查人員在日常巡查中行至廣許向K415處時,發現一輛白色車輛停在應急車道,車輛后方未擺放警示標志。在此危急時刻,巡檢辦巡查人員在確保安全的前提下,在其車輛后方停車,并迅速做好后方安全警示。在上前詢問情況后得知,司乘由河南出發,因車輛長時間行駛,導致車輛右后輪爆胎,無法繼續行駛,司乘人員因缺乏更換輪胎的經驗,焦急萬分。巡檢辦人員楊兵見狀第一時間在車輛后方設置警示標志,提示后方車輛謹慎駕駛,將司機轉移至護欄外,并利用巡查車自帶工具迅速幫其更換備胎,消除了道路行車隱患,同時也幫助群眾解決了燃眉之急。
錦旗雖小,卻凝聚了群眾無限的真情,更是群眾對巡檢辦服務司乘工作的認可。一直以來,為緩解群眾出行壓力,保障道路通行安全,隨岳運營公司積極謀劃部署,統籌協調“警路企”聯勤聯動,強化協同保暢能力,制定“十五分鐘快反圈三點聯動”,以強化應急值班值守為主,加大路面巡查力度為輔,不斷提升應急處置水平,積極打造群眾滿意出行,以實際行動踐行為民服務宗旨,得到了社會各級的一致好評。