秋高氣爽的金秋時節，華中地區最大室內滑雪運動中心——際華園景區的盛大開業，京珠運營公司咸寧北所強化質量優先的保暢的工作思路，高質量服務咸寧冰雪運動“潮玩音樂節”。

  咸寧“潮玩音樂節”由咸寧文化旅游局與際華園景區聯合舉辦，從9月16日開始，持續到“十一”大長假，以室內冰雪運動+主題，加持溫泉文化、桂花賞景、旅游休閑等文旅產品，據介紹，來自全國室內冰雪運動愛好者預訂門票檔期已到2024年元旦，運動+休閑意向人數達4.5萬人。

  為實現交旅雙贏，提升湖北交投京珠運營公司形象，咸寧北所圍繞“高質量”做好服務保暢通文章。

  服務升星，提升游客滿意度。咸寧北所成立志愿服務隊，對全體員工統一培訓，拓寬服務內容、深化服務細節、提升服務質量，設立司乘休息室，備齊收費現場“六常備”，確保與司乘交流有禮有節，服務面面俱到。與景區管理部門建立信息共享機制，及時掌握景區的車流、客流等信息，設置信息公告欄，及時更新景區信息和相關政策。同時，美化收費現場環境，增加收費現場衛生清掃頻次，加強周邊綠化的維護和管理，定期修剪花草樹木，以“亮星”行動營造“暢安智綠美”的服務環境。

  保暢升級，確保行車舒適度。對流量情況科學預估、綜合研判，合理調配人員，在車流高峰時開足道口，實行客貨分流，設置清晰的指示標識和警示標志，在ETC車道設置專人處置交通擁堵和交通事故等問題，引導游客有序通行。做好POS機、電子支付、自助收款機等設備突發故障的處置工作，提前謀劃備用方案，確保緊急情況下車道的順暢通行。聯系交警、路政等部門，強化聯動機制，各司其職，信息共享，安全共抓，遇到緊急情況時能夠快速響應并處理，共同締造“美好京珠路”。

  安全升檔，保障運營穩定度。增加收費設施、電器線路、消防設施等重點環節的檢查力度與維護頻次，在確保設備穩定運行的同時，嚴格落實安全生產責任制，制定詳盡應急預案，對可能發生的各類安全事故提前規劃部署，明確全體員工的工作職責。強化員工輿情安全教育培訓力度，要求員工面對突發事件要以科學的技巧和方法、得體的語言進行交流，避免刻意回避問題，大方而坦誠地進行宣傳解釋和溝通，面對輿情事件，時刻保持警覺，增強危機意識，注重輿論有效引導，根據事態登記第一時間做好報送、處置工作。