為進一步提高集中監控點監控人員業務能力，充分發揮集中監控點在現場管控、突發事件處理、對內對外稽查過程中的職能作用，19-22日，宜昌運營公司分別在公司三個集中監控點組織召開了監控管理工作專題交流會。

    會議針對如何理順集中監控模式下監控中心、集中監控點、管理所三級工作關系及管理要求，特情操作上報、職責范圍等方面存在的細節問題進行分析交流，并提出意見和改進措施。

    會議強調，一是理順監控中心、集中監控點、管理所各級工作機制，執行上不出現偏差，三方協作配合，相互支持，找準各自位置，履行好相應職責；二是集中監控點對所轄管理所收費人員特情操作及工作紀律加大指導和監督力度，在對內稽查方面要敢管理、善管理、嚴管理，做到公平、公正、標準尺度一致；三是進一步強化集中監控點與收費現場人員在特情處理、上報流程上的標準話術，同時，在此基礎上，進一步梳理惡劣天氣等突發事件處置、對外溝通標準話術，定置規范話術，提升各級工作效能；四是進一步加強溝通與理解，相互協調配合，大家雖崗位分工不同，但目標一致，希望相互體諒，不推卸責任，把可能出現的問題及矛盾提前化解，共同創造和諧的工作環境。

    此次專題交流會，進一步協調并理順了監控中心、集中監控點、管理所之間的工作職能，改進和加強監控管理工作效率和活力，為公司高質量發展起到了積極的推進作用。