1月9日上午，由湖北交投鄂西北運營公司聯合駐地政府群團部門共同傾心打造的“愛心驛站”在G70福銀高速十堰東、十堰西兩個管理所正式掛牌啟用。十堰市總工會黨組成員、副主席李輝，市總工會權益保障部負責人、職工服務中心主任黃修鴻，鄂西北運營公司黨委委員、副總經理、工會主席張振武，副總經理譚學敏出席掛牌儀式，共同為驛站掛牌。

  鄂西北運營公司所轄G70福銀高速十堰東、十堰西兩個收費站作為社會公眾進出十堰市主城區的“東大門”和“西大門”，每天來往車流量較大，還有司乘、游客、交警、快遞員、環衛工人等人員經常要在收費站駐地歇歇腳。為解決這些戶外勞動者及過往司乘“吃飯難、喝水難、休息難”的現實問題，十堰東、十堰西管理所充分發揮自身優勢，創優環境積極爭取駐地群團部門支持，將收費站外廣場附近原有的防疫小木屋改造升級為便民利民的“愛心驛站”，在其驛站內配備空調、冰箱、飲水機、微波爐、急救箱、雨傘、充電器、報刊雜志等便民設施，用心用情打造累能歇腳、渴能喝水、餓能熱飯、傷能救急、熱可納涼、冷可取暖的“溫馨驛站”“服務驛站”。在具體實施過程中，十堰東管理所在驛站內設置留言區、放置留言便簽紙，方便群眾為“愛心驛站”的服務工作進行點評或提建議，從而助推驛站服務工作不斷提檔升級；十堰西管理所在驛站內還增配了電子秤、血壓計、血糖儀等健康監測設施，方便過往司乘進行簡單的身體檢測。與此同時，十堰東、十堰西管理所還結合當前社會公眾關心的便捷出行問題，創新增加了ETC發行服務，使“愛心驛站”服務內涵更豐富，便民服務功能更加全面。

  在“愛心驛站”掛牌現場，十堰市總工會領導對驛站功能設置、環境布置以及融合“小水滴”志愿服務的設計給予了高度贊揚與肯定。同時要求十堰東、十堰西管理所要結合高速公路行業工作實際與“愛心驛站”特點，開展形式多樣的主題活動，創優“愛心驛站”服務內涵，打通便民、利民、為民服務的“最后一公里”，讓過往司乘和戶外勞動者享受一份關懷和舒心，切實感受到社會的溫暖。

  下階段，鄂西北運營公司將始終堅持以人民為中心的發展思想，積極響應十堰市總工會關于建設戶外勞動者服務站點的倡議要求，組織所轄十堰區域616公里高速公路沿線33個收費站“小水滴”志愿者們積極行動起來，立足崗位優服務、履責任，不斷創新服務方式方法、做細做優服務品牌。