元旦期間，隨著氣溫驟降，江漢平原地區持續出現大霧天氣，為確保收費現場暢通有序，江漢運營公司各管理所提前部署，將收費站打造成服務驛站，全力做好大霧天氣安全保暢應急工作。

  “小婷，你拿上指揮棒去現場幫忙疏通下車流。班長跟收費員強調下現場面對司乘詢問一定要耐心做好解釋工作。”洪湖管理所在接到入口實行臨時交通管制的通知后，立即啟動惡劣天氣應急預案，組織全體人員分工合作，及時向滯留在收費廣場的司乘耐心做好解釋工作，對急上站、需要繞行的車輛熱心做好指引服務，維護現場車輛秩序。

  “師傅，天氣冷，喝一杯熱水暖和一下身體吧。”江陵西管理所的“有我”志愿者們冒著大霧和寒流走進等候的車輛之間，為司乘遞上一杯杯熱水，積極開展延伸服務，熱心詢問司乘需求，最大限度地幫助司乘解決各種問題，為濃霧中焦急等待的司乘朋友送上溫暖。

  “謝謝你們的熱水，給你們點贊嘞！”收到解除管制的消息后，永興管理所的“有我”志愿者們隨即開始幫忙指揮車輛有序上站，過路司乘也豎起了大拇指，為工作人員點贊。

  大霧阻行不阻愛，此次安全保暢應急工作以“想司乘之所想，解司乘之所憂”為出發點和落腳點，用心務實解決司乘人員的困難事、煩心事。下一步，江漢運營公司將繼續堅持志愿服務常態化，在為群眾辦實事中彰顯社會責任感，積極創新窗口服務舉措，用實際行動展現收費站文明服務窗口形象。