“我還以為今天辦不成ETC了呢,真是謝謝你們的耐心幫助,等回去了呀,我也給朋友們推薦,都來你們這兒辦理!”“感謝您對湖北交投‘楚道數通’ETC的支持,這也是我們應該做的。”
10月21日,江漢運營公司洪湖ETC發行點在辦理ETC發行業務時,接到了一位較為年長的司乘求助,經了解后得知,該司乘特意抽空驅車前往洪湖管理所辦理ETC,但在抵達后才發現,其僅有的一張郵政銀行卡已丟失,無法提供相關信息,加之天色漸暗,便有些焦急不安。工作人員迅速為該司乘拿來飲用水,不斷安撫其焦慮情緒,并第一時間電話聯系郵政客服,按照提示一步步地協助這位司機對銀行卡進行掛失、找回、密碼重置等多項繁瑣的業務處理,最終,成功幫助司機找回銀行卡號,并協助司機下載注冊手機銀行,完成了車輛ETC的辦理與安裝。
小小舉動,滿滿溫情,用心服務,共助出行。自掀起湖北交投楚道ETC辦理的熱潮后,江漢運營公司全方位、多角度進行宣傳引導與推廣升級,以真摯熱忱的服務獲得了廣大司乘的一致好評。下一步,江漢運營公司將持續通過線上+線下的方式,融合宣傳與服務,積極轉發ETC辦理流程的詳解推文,主動出擊下鄉鎮、進社區來推廣國家政策,助力楚道E路通,暢安出行一路同行。