為推動ETC使用率、發行率“雙提升”，進一步提升人民群眾出行方便快捷的體驗感，宜昌運營公司精準施策，在沿線開展“發行平板漂流瓶”活動，充分發揮移動辦理優勢，在收費現場搭設流動辦理點，實行“走出去”貼心服務，深挖潛在客戶，多措并舉助力群眾美好出行。

  強化業務培訓，提高辦理效率。首批發行點站所首先對非發行點站所所工作人員進行ETC辦理專項業務培訓，對辦理流程、相關優惠政策及辦理過程中難疑點進行詳細講解及說明，確保每位員工都能熟知，以便為司乘人員提供咨詢、安裝、辦理、售后等優質服務。

  規范售后流程，提升司乘滿意度。就ETC“不停車、又省錢、更快捷”的便利性及優惠政策為司乘進行講解，向現場不了解ETC和提出疑問的司乘答疑解惑，對“辦理-安裝-激活”進行零距離服務。根據司乘普遍關注的“售后”服務，主動留下聯系方式，節省了排隊等候辦理的時間，提升了ETC辦理速度和效率。

  創新推廣方式，拓展辦理新活力。利用收費廣場廣播系統循環播放ETC辦理宣傳語，在宜昌運營公司“橘子紅”抖音、微信公眾號等網絡平臺進行推廣宣傳，加快線上線下推廣有機融合，營造辦理ETC由“要車主辦”的被動接受轉變為“車主要辦”的主動行為，全力以赴加快ETC發行推廣工作。

  下一步，宜昌運營公司將不斷創新舉措，多點發力，進一步做好ETC推廣工作，努力打通服務用戶“最后一公里”，確保實現 ETC服務“品牌、發行、售后、權益”四個統一，助力我省高速公路ETC發展成果更好的惠及民生。