“師傅,您安裝ETC了嗎?”這是連日來,在鄂西北運營公司沿線33個收費站窗口,收費人員面向過往司乘問候最多的一句話語。
自2023年9月28日起,湖北交投正式承接湖北高速ETC發行服務業務,共在十堰區域的十堰東、房縣、鄖西等三個收費站設置ETC服務網點。為了做好高速ETC的推廣和發行工作,鄂西北運營公司ETC服務網點結合收費站“主陣地”優勢和收費廣場ETC臨時辦理點優勢,以發放宣傳單、懸掛橫幅、發放ETC辦理指南手冊、現場登記客戶信息,電話預約準客戶及線上利用微信朋友圈、建立ETC客戶微信群、開展抖音直播、依托電視臺宣傳等形式,不斷加大宣傳推廣力度。
與此同時,鄂西北運營公司各收費站設立ETC宣傳推廣小分隊,深入地方車管所、加油站、新車銷售處、停車場以及高速公路服務區等資源集中場所,采取多點式、多方位、分片推廣宣傳等舉措,與車主“零距離”溝通交流,耐心講解安裝ETC的優勢以及使用ETC通行享受的優惠政策。另外,鄂西北運營公司還在簽約銀行營業大廳醒目位置擺放ETC宣傳易拉寶,讓客戶隨時了解ETC優惠政策和辦理方法,優先為車主免費提供上門安裝服務,最大限度擴大ETC發行覆蓋面和影響力,提高社會公眾對高速公路ETC的認知度和普及率,全力推動ETC推廣發行工作見行見效。
截止目前,鄂西北運營公司共發放ETC辦理服務指南宣傳手冊2000余冊,采取“提前預約”“定點辦理”等多元化的服務方式,成功為車主辦理了100余臺ETC套裝設備。
下一步,鄂西北運營公司將以用戶需求為導向,堅持發行和服務并重,不斷優化ETC車主體驗,提升高速公路通行效率,營造良好的服務氛圍,讓更多司乘出行享受到“智能交通”帶來的“E”路暢行優惠便利,用心用情助力人民群眾智慧、便捷、高效出行。