今年中秋、國慶“雙節”長假期間，鄂西北運營公司沿線33個收費站入出口流量132.08萬輛，日均16.5萬輛，同比上升34.36%。滾滾車流和降雨天氣疊加交織，保障道路安全暢通成為重中之重，為確保高速公路暢通無阻，節日期間出動道路保暢人員557人，動用機械設備43臺班，巡查車輛218臺次，巡查里程8097公里，清理道路面積1692平方米。

  超前謀劃，保暢為先。公司結合近年假期轄區高速交通特點、規律，對“雙節”期間流量進行預判分析預測擁堵時段、路段以及流量較大站所的車流分布，制定科學有效的應急保暢預案，變被動保暢為主動應對。節前召開保通保暢專題部署會和“一路多方”道路安全保暢聯席會議10余次，建立健全信息報送和聯合巡查機制，形成聯合值守、聯合指揮、聯合調度的工作模式，共同做好各項交通安全保暢工作。公司制定二十條保暢措施，要求各單位以保通保暢、網絡安全、優質服務、防范輿情為主線，緊扣收費現場保暢需求，把管理重點聚焦到“為民、便民、利民、惠民”上來，全力以赴做好雙節保障工作，為人民群眾出行提供“暢、安、智、綠、美”的通行環境，持續深化“幸福鄂西北，暢美悅出行”運營管理品牌。

  隱患排查，不留死角。公司組織開展節前安全大檢查，對33個收費站、6個綜合巡檢辦進行“拉網式”排查，重點檢查設備設施運行，網絡安全、應急物資儲備等情況，及時消除安全隱患。在重點站所派駐專職機電維護人員，全天候監測設備運行情況，確保出現設備故障時及時排查、快速處置，全面維護和保障設備運行，為節假日保通保暢提供堅實的保障。連日來的降雨天氣對高速運營和保通保暢帶來了巨大壓力，公司領導深入一線調研指導“雙節”安全生產與應急保暢工作，靠前指揮、統籌調度，最大限度確保群眾順利出行。公司監控中心和7個收費監控點、6個隧道監控點8×24小時對100對門架、146座隧道、14對服務區不間斷巡查，充分運用運行監測與指揮調度平臺和視頻管理系統，加強對重點路段、重點隧道進行動態監測，對于突發情況做到早發現、早報告、早應對，信息上傳下達及時，特情時間處置及時高效，實現了零投訴、零滯留。

  聯合巡查，保障安暢。降雨天氣頻發給道路管理工作帶來嚴重挑戰，公司監控中心聯合各綜合巡檢辦、高警、路政、養護多部門實行“遠程監控+上路巡查”相結合的方式，加大道路巡查密度和頻率，強化聯勤聯動、暢通信息渠道、深化應急保障，期間共聯合巡查3164次，巡查里程8097公里，養護人員出勤196次，及時處置特情事件47起，竭力做好面對大流量的“持久戰”，應對惡劣天氣的“保衛戰”，處置突發事件的“攻堅戰”，以“一失萬無”的警醒確保“萬無一失”的安全。

  扮靚環境，“盛裝”迎國慶。公司各收費站鮮艷的五星紅旗迎風飄揚，五彩繽紛的小風車快樂旋轉，為過往司乘營造了喜慶、祥和、歡樂的節日氛圍；各收費站設置便民服務臺，向過往司乘提供飲用水、行車指南、維修工具、政策答疑等服務，幫助127名乘客解決出行難題；干凈整齊的收費廣場、物資齊全的便民服務臺、熱情洋溢的工作人員與濃厚的節日氛圍匯成一道靚麗的風景線，優質暖心的服務更是獲得省客服表揚45次。公司500余名“小水滴”志愿者參與志愿活動，服務司乘396萬人次，竭力以溫暖服務“小視角”呈現鄂西北“大情懷”。

  節日在崗，服務創優。為做好出行公眾的“貼心人”，面對節假日期間司乘咨詢增多的實況，公司在重點站所開展路況咨詢、ETC辦理流程、景點推介等專題直播活動，開啟“云回復、云獲取、云游覽”模式，更好的服務社會公眾。9月28日，公司受邀聯合十堰市電視臺開展實時路況直播，為司乘提供實時路況信息播報和節假日免費通行政策答疑，引導廣大司乘合理規劃路線，直播間高峰時間800人同時在線觀看。國慶假期共直播1146分鐘，答復網友咨詢8000余條，觀看人數達6.13萬余人，獲得點贊次數30.55余萬次。

  守一方平安，護萬家燈火。“雙節”期間，鄂西北運營公司全體干部員工主動作為、挺膺擔當，全力奮戰于收費廣場如織的車流之間，監控大廳通明的燈火之中，緊張忙碌的救援現場，用心用情守護一路坦途，確保了鄂西北高速車輛安全、高效、有序通行，圓滿完成了“雙節”安全保暢工作。