“之前跑了多家銀行，都被告知無法辦理，沒想到走了一趟高速，還真給我把設備裝上了！”9月28日，來自恩施的陳先生經過建恩高速恩施北收費站時，驚喜地發現收費廣場新增ETC免費辦理服務點，“一直聽說安裝ETC暢行又優惠，沒想到在收費站就可以一站式辦理，真的很方便，為湖北交投高速服務點贊！”

  據悉，為持續提升ETC發行服務的市場化水平，全力打造交通服務主平臺，推動實現ETC服務品牌、發行、售后、權益“四個統一”，湖北交投集團勇當建設先行區的“交通先行者”，先后成立湖北楚道數科公司，全面承接省高速公路ETC發行服務工作，并在全省17個地市州設立48個首批楚道ETC推薦辦理點，為用戶提供“一站式”服務。

  作為集團ETC首批發行區域之一，公司成立以分管領導為組長，收費管理部、涉及ETC發行的收費站負責人為成員的ETC發行服務工作保障專班，推動ETC首發點的標識標牌安裝，組織開展ETC發行業務培訓，下發服務操作手冊，利用高速公路情報板滾動播放宣傳標語，懸掛宣傳橫幅、發放宣傳手冊，大力營造良好的宣傳氛圍，一體化推進發行點服務設施、人員、宣傳保障，全力以赴做好ETC首發服務工作。

  目前，湖北交投所轄高速收費站首發ETC服務網點僅支持客車個人用戶辦理，后續將推出貨車ETC發行等服務；支持的綁卡銀行為工行、交行、郵儲銀行，后期將開放支付寶等其他綁卡渠道。各服務點現場可提供ETC辦理、ETC售后、業務咨詢、信息查詢、安裝激活、卡簽檢測等服務，司乘人員可直接在高速收費站辦理、維護ETC設備。

  高速公路收費站ETC服務點的運營，成功突破線下銀行網點桎梏，為公眾提供了“面對面辦，即到即辦”的便捷高效服務。下一步，鄂西運營公司緊盯問題導向、目標導向、效果導向，秉持“建設人民滿意交通，服務公眾美好出行”服務理念，依托高速公路收費站“客戶距離近，服務能力強”優勢，在“點”上發力，在“面”上營銷，在“鏈”上合作，持續推進ETC服務點建設，優化ETC現場服務質量，最大限度提高ETC發行率，共同締造便捷、高效、完善的ETC客戶服務體系，助力湖北交投智慧交通產業高質量發展。