菊香桂綻迎雙節,國慶中秋共一宵。為進一步提升“秋運”期間收費道口服務質量,為司乘營造“暢、安、舒、美”的通行環境,隨岳運營公司基層各站所精心安排,周密部署,多措并舉開展“雙節”期間安全保暢工作。
擦亮窗口,打好美化環境“主動仗”。為營造喜慶祥和的節日氛圍,各單位以“保暢通、樹品牌、樹形象”為突破口,細化衛生區域,提前對收費亭、站前公示欄、車道環境徹底清潔,由內而外打造干凈、整潔、舒適行車環境。費亭窗臺前印有“節日快樂”字樣的彩旗,手工繪制的“功夫少女”圖案以及為便民服務亭換上的“新衣服”形成了一道道靚麗的風景線。除此之外,為做到車流量激增免費不免服務,各單位還進一步規范服務用語,優化服務流程,用微笑去真情迎送每一位司乘人員,以實際行動擦亮“陽光隨岳”服務品牌。
延伸服務,提升公眾出行“體驗感”。中秋節是家人團聚的日子,讓奔波在外的司乘感受到“家”的溫馨和濃濃的節日氛圍,“太陽花”志愿服務隊提前為“雙節”預熱,來到收費現場搭建起了便民服務臺,除了備足飲用水、醫藥用品、行車指南、簡易修理工具等常用便民物資外,還將精心準備的各種口味的月餅、桂花糕和水果,親手遞到司乘朋友的手中,收獲“意外”祝福的司乘們臉上不由得露出了歡快的笑容。志愿者們還手捧掛有關于各項收費政策和安全常識的謎題燈籠與路過的司乘猜起了燈謎,針對司乘們有關節假日期間免費政策和行車路線的疑惑,當班工作人員逐一耐心解答,并溫馨提醒司乘假日出行以安全為先,切勿疲勞駕駛。別出心裁的高速延伸服務贏得過往司乘的紛紛點贊。
全面排查,撐起交通安全“保護傘”。對照以往“雙節”車流高峰時間段的特點,各單位深入開展安全隱患排查整治,對管理所收費現場、通信機房、發電機房、UPS機房及消防設備等做好全方位、無死角隱患排查,及時整改落實,確保在節日期間各類設施設備“零故障”;對存在安全隱患的路段按照相關標準加強養護,重點加強事故多發地、邊坡等重點路段維修養護,確保道路安全問題“零發生”;利用LED電子情報板及時發布天氣、路況等出行服務信息,做好安全行車信息提示,并完善應急預案,重點完善霧霾、強降雨等惡劣天氣下的應急措施,確保突發事件處置“零等待”。全力筑牢節日安全屏障,守護司乘群眾出行安全。
一次暖心的服務,一句溫馨的話語,不僅拉近了高路人同往來司乘之間的距離,也搭建起了服務群眾的“暖心橋”。下一步,隨岳運營公司將以更優美的環境,更真誠的微笑,更貼心的服務迎戰雙節“大考”,讓廣大群眾在節假日期間出行更有序、更安全、更舒心!