2003年，時任浙江省委書記習近平到浦江下訪接待群眾，變“坐堂等訪”為“主動下訪”，開創了“省級領導下訪接訪”的先河，“浦江經驗”由此形成。“浦江經驗”是習近平總書記在浙江工作期間親自倡導并帶頭下訪接訪群眾形成的好經驗好做法，是改善干群關系、加強基層治理的生動實踐。鄂西北運營公司深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，以“浦江經驗”為思想指南，通過調查研究這個“傳家寶”，密切聯系群眾，聽取最真實的聲音，實打實解決實際問題，暢通基層訴求，增強干群關系，保持務實清廉的作風，切實提升員工、群眾滿意度和幸福感。

  堅持群眾路線，真下真訪聽民聲。公司堅持以“浦江經驗”為指引，帶著為基層排憂解難的決心和信心，了解最真實的心聲。公司領導班子通過實地調研，詳細了解了各單位工作中遇到的瓶頸和員工急難愁盼問題，并結合實際對當前存在的困點、難點問題給予全方位的指導。在群眾關心的締造美好出行、交旅融合、地企共建、省際聯動保暢等方面進行服務力大提升，通過面心貼心的交流，迅速定好“責任書”、列好“時間表”、繪好“活動圖”。公司創新性地開展本部黨員干部駐點下基層，廣泛傾聽基層員工群眾需求呼聲，通過大興調研之風，深入基層各單位，與一線員工面對面交流，探討解決工作中面臨的困難和問題，真正為基層一線謀實策、出實招、辦實事。

  堅持務實篤行，真心實意解難題。公司面對問題不回避，整改問題不含糊，執行決策不拖延，不斷提升“山水紅盟”的凝聚力。通過精心組織輪崗交流、揭榜掛帥、“點餐式”培訓等活動，挖掘潛力、盤活人才；多次深入基層施工現場檢查指導，鄖西所新建員工食堂、鮑峽所新建宿舍樓均較原計劃提前30天完成主體施工；結合駐地地域特色和員工所需、所愿，在站所硬件設施改善、軟件人文關懷等方面齊頭并進“兩手抓”；大力破解機電管理難題，培養多層次的機電人才，打造機電人才孵化器；赴陜西交控商漫分公司、交控白泉分公司、安平分公司參觀交流學習，與河南南陽分公司進行省際聯動工作交流座談，共同締造“暢美”鄂陜通途；同十堰市政府、十堰文旅局深度合作，與沿線40多個景區建立合作關系，勾畫出服務地方經濟發展、人民平安出行的幸福畫卷。

  堅持黨建引領，凝心聚力謀發展。公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，以“建設紅色驛站、開辟紅色一角、爭當紅色一員”為引領帶動，充分詮釋“山水紅盟”黨建品牌內涵。在“大興調查研究”之風的征途上，公司全體黨員干部以貼心人和服務者的角色定位，找準幸福“熱點”、打通民生“堵點”、解決群眾“難點”。隨著“人才庫工程”“幸福工程”“和諧站所爭創”“小水滴志愿服務隊”“亮麗風景線示范創建”“揭榜掛帥團隊打造”等特色工作推進升溫，調研的難點問題逐漸轉變為員工的幸福熱點，以調研看問題、以事實來說話成為黨員干部真抓實干的干事導向，營造出幸福和諧、團結奮進、風清氣正的創業氛圍，員工幸福感、舒適感、認同感、向心力進一步轉化為推動公司高質量發展的源動力。

  堅持以人為本，聚焦主業優服務。在基層站所，33個收費站壁掛式掃碼設備悉數安裝到位，原本20秒完成的繳費過程縮短至10秒，通行效率提高50%。為優化工作流程，主動作為，開展“五小”技術革新，試點推廣應用CPC卡自動消毒“神器”、雷達車檢器、無接觸壁掛式掃碼設備、灌膠式防水接線盒、隧道消防泡沫液增壓器等創新成果，不斷增強“智慧交投”科技含量，有效提升了道路通行品質，讓社會公眾安暢體驗感、舒適感、幸福感倍增。公司在精準調研的基礎上，積極想對策、出舉措，主動對焦過往司乘“急難愁盼”關切，急司乘之所急，依托新興媒體打造“云平臺”，充分發揮“微信視頻”“抖音”“廣播電視”等線上平臺優勢，推動黨建與“云平臺”有機融合，開辟“云上助農”“黨建云視解”“小北課堂”等專欄。打造出“云鵲”直播團隊，“云鵲”直播團隊自開啟每日路況直播以來，近兩年的時間直播1021場，1170小時，350余萬人次在線觀看，高峰期達7000多人同時在線，答復網絡咨詢16萬余條，贏得1415萬余人點贊，公司抖音號粉絲從2600人增長為11萬人，粉絲遍布全國17個省市自治區。

  堅持人民至上，建功立業善作為。公司“紅色輕騎兵”“薪火女子班”“小水滴志愿服務隊”“青研服務團隊”“紅心志愿服務隊”等一批批紅色志愿者走村入戶，開展文藝下鄉、慰問抗戰老兵、獨居老人、助力村民春耕秋收、關愛留守兒童、直播銷售農產品、普法宣傳等活動，當好鄉村振興的先行者和開拓者。通過深入開展“交旅融合”“直播帶貨”等惠民利企活動，把沿路33個收費站打造成為宣傳地方風景名勝、風土人情、知名特產的“駐地第一景”，為沿線駐地鄉村振興和社會發展帶來“人氣流”“經濟流”和“資源流”，深受駐地群眾歡迎，體現了湖北交投人的時代責任與國企擔當。

  公司應員工之所盼，為員工打造“幸福”精品工程，通過房屋擴建、寢室翻新、食堂整修、庭院改造工程，讓員工的保障看得見。針對“三遠離”的工作性質，謀劃新建瑜伽室、奶茶店、烘焙室，全方位提升員工生活品質，讓員工的幸福摸得著。應員工之所愿，以創建和諧站所為契機，積極開展趣味運動會、員工生日會、好歌PK、圖書漂流等文體活動。應員工之所想，公司成立興趣特長小組為員工量身定制興趣培養計劃，成立了宣傳、書法、音表、體育等方面興趣小組，滿足一線員工的精神文化需求。滿足員工成才需求，派出群團干部到地方政府部門跟班學習，以“揭榜掛帥”選拔優秀人才到適合自己的平臺上盡顯其才。

  公司堅持“零距離”聽最群眾真實的聲音，面對面解決問題，真心實意幫助群眾排憂解難，打破思維定勢、行為慣性、路徑依賴，不斷助推各項工作向好向優，用心用情用力做實事辦好事，堅持打造群眾滿意的幸福鄂西北。