平坦的路面上干凈整潔，沿途服務區充電樁齊全、商業業態豐富多彩，儼然一座座美麗驛站……行駛在我省東西交通大動脈——滬渝高速漢宜段，“暢、安、智、綠、美”的感覺油然而生。

  黨的二十大報告提出加快建設交通強國。作為湖北唯一一家高速公路上市公司，湖北交投集團旗下的楚天高速堅持以人民為中心，全力推進高速公路服務區提質升級，不斷滿足美好出行共同締造新需求，著力打造高速公路服務體系新標桿。

  關愛新就業形態勞動者打造“司機之家”

  兔年伊始，我省部署實施《湖北省流域綜合治理和統籌發展規劃綱要》，提出提升綜合交通、現代物流等支撐體系，打通制約經濟循環的關鍵堵點，楚天高速找準新時期新定位，明晰發展方向，聚焦主責主業，勇當促進要素暢聯的大樞紐。

  貨運是高速公路經濟“晴雨表”，楚天高速堅持以貨車司機需求為導向，因地制宜推進司機之家建設，2018年在枝江西服務區建成湖北首對司機之家，2020年建成仙桃服務區司機之家。

  2022年，面對與日俱增的貨車司機人數以及司乘人員對美好生活的高品質向往，楚天高速前期組織專班人員在各收費站、服務區，開展針對貨車司機的問卷調查，深入了解貨車司機駕駛線路、行車時間、休息用餐及運輸市場、從業環境等情況，掌握貨車司機所思所想所盼，征求各方面的意見與個性化需求。

  目前，以“溫馨驛站、卡友港灣”為主題，楚天高速在所轄5個服務區中，已改造升級4個司機之家，新建投用潛江服務區、雙溪服務區等3個司機之家，讓新就業形態勞動者“有家可去”。在滿足貨車司機行車途中對休息、就餐、淋浴、休閑等需求的基礎上，配置休息床、洗衣機、電視、健身器材等設施；配套貨物代保、黨建宣傳學習等服務，提供20項免費服務；配備專職服務人員，新增快剪理發、自助平價售賣等增值服務，讓新就業形態勞動者“在家暖心”。切實改善以貨車司機為代表的新就業形態群體的就業環境，讓司機之家成為惠民利民、傳遞關愛、維護權益的“溫馨驛站”。

  45歲的張師傅經常跑重慶至上海貨運，從業近20年，他體驗完潛江服務區司機之家后頗有感觸：“往年趕路之前，家里人都會給自己準備一大罐子的咸菜。吃飯、睡覺也就在車上湊合，想不到如今服務區中能有自己的休息之所，而且還是24小時免費開放，自己休息、吃飯、洗衣都不成問題，家里人也更放心。”

  用力辦好貼心事，用情溫暖趕路人！司機之家運營期間，楚天高速積極履行國企責任擔當，針對貨車司機實際需求，開展“楚送清涼”“粽情楚天”“冬送姜湯”“除夕送餃子”等志愿服務活動，目前累計服務貨車司機達4萬人次。

  在司機之家建設中，楚天高速不一味追求“大而全”，而是結合需求做到“小而實”。據悉，2022年，楚天高速收獲卡友熱評和感謝留言近300條，司機之家升級后日均服務貨車司機達200人次，司機之家累計服務司乘人員近兩萬人次。如今，仙桃、潛江司機之家被貨車司機線上投票評選為“十大最受歡迎司機之家”，為省內建設運營司機之家提供楚天樣本，滿足交通領域“人享其行、物優其流”的高質量發展要求。

  貫徹“雙碳”戰略推進一體化充電站建設

  3月2日，在山東濟南舉辦的全國高速公路服務區創新應用成果推廣交流會上，中國公路學會授予楚天高速仙桃服務區“光儲充”低碳服務區項目為“2022全國高速公路服務區優秀創新應用成果”。

  在雙碳戰略的大背景下，楚天高速積極貫徹綠色發展理念，圍繞碳達峰目標與碳中和國家愿景，圍繞中央《交通強國建設綱要》對“優化交通能源結構，推進新能源、清潔能源應用”的要求，布局“新賽道”，賦能“新能源”，投資建設集充電和服務于一體，橫跨光伏、儲能、充電三大領域的充電站，解決司乘人員出行充電焦慮的痛點，在提供“便民利民”服務的同時，為實現國家碳達峰、碳中和目標貢獻力量。

  2022年8月，楚天高速因地制宜率先在仙桃服務區試點建設省內高速首座“光儲充”一體化充電站，裝機容量達到1003.75KWp，光伏車棚面積3725平方米，日均發電量達到2600度；配置8臺160千瓦雙槍充電樁，數量達到行業主管部門規定的小車停車位10%以上要求。2023年1月，楚天高速又在潛江服務區投建4套充電堆（28槍），配置4臺高功率液冷超級充電樁，充電功率可達普通充電樁的三倍。通過功率共享系統，使用效率也提升兩倍，光伏裝機容量達到365千瓦。

  據測算，該服務區每年可減少碳排放量1345噸，節約標準燃煤442噸，促進地方高速公路能源轉型升級和降本降碳增效。

  目前仙桃、潛江服務區充電場站充電電量高峰時，每日可達1.9萬度，配合自主研發小程序和超充電樁，縮短了電動汽車充電時間，在新能源汽車社會保有量增長的情況下，經受住疫情防控政策調整、春運和春節假期出行最高峰帶來的流量考驗。建成以來未發生充電車輛排隊充電情況，改善服務區通行環境，滿足車主充電需求。

  下一步，楚天高速將繼續擴增新能源開發和應用服務場景，在沿線收費站、匝道建設充電場站，大力發展新業態新模式，為高速公路設備設施、出行公眾提供清潔綠色能源服務，讓電動汽車“回得了家、出得了城、下得了鄉”，讓更多的電動車主能夠放心出發、遠途出行。

  服務升級共同締造美好出行

  湖北省高速公路發展“十四五”規劃，提出要全面提升高速公路服務質量，完善配套服務設施。

  楚天高速統籌部署，多措并舉，以環境衛生和文明服務為重點，滿足人民群眾交通出行新期盼。按照星級標準，持續深化“廁所革命”，對服務區廁所進行升級改造，共改造服務區廁所5座，增加廁所面積1624平方米，廁位132個，共有2個廁所達標5星級；因地制宜，優化停車場布局，根據貨車流量情況，科學調整客、貨車位占比，擴增潛江、雙溪服務區場坪61583平方米，新增車位802個，其中貨車停車位新增125個。設置潮汐車位，強化貨車停車位供給，提升貨車停放服務水平；實現無障礙設施全覆蓋，便于殘障人士、傷病人士、老幼者等特殊群體出行，彰顯人文關懷。開設第三衛生間、母嬰室、女性停車位、無障礙停車位、兒童樂園等，完善人性化服務措施；加強服務信息采集與發布，設置信息查詢機，為公眾提供實時信息查詢服務，推進信息咨詢線上化，有效強化服務功能。

  楚天高速不斷推進服務區提質增效，優化司乘出行體驗。潛江服務區多年入選全國高速公路百佳示范服務區。在省內年度服務區星級評定中，楚天高速收獲2個“五星級”、1個“四星級”服務區榮譽稱號。

  推動產業結構調整助力鄉村振興

  在服務區經營過程中，楚天高速牢固樹立“以服務為導向、以司乘為中心”經營理念，堅持“以人為本、社會效益優先”的經營方針，在做好公共服務的基礎上，依托服務區平臺優勢，進一步挖掘巨大人流、車流下所蘊含的經營潛力。

  當過往司乘人員在漫漫旅途中，步入楚天高速服務區，在水系街畔品一杯醇香濃郁的咖啡，點一碗湯頭濃郁的牛肉面，賞一場美輪美奐的文藝演出，一掃旅途疲憊，這是現代化的服務區新體驗。如今，在楚天高速服務區形成國際知名品牌“肯德基”、國內知名品牌“周黑鴨”“書亦燒仙草”“老漢口熱干面”“吉祥餛飩”“KUMOZAWA”，以及自助餐廳“食尚惠”、小碗菜“壹碗食薈”、自營超市“楚天驛購”等多種業態組合的品牌矩陣，讓司乘人員來到服務區“不僅吃得飽、還能吃得好”；楚天高速引領各服務區因地制宜發展特色經營，G50滬渝高速仙桃服務區荊楚一絕的“毛嘴鹵雞”，潛江服務區湖北高速公路十佳美味小吃“黃譚鱔絲粉”、全國聞名的“潛江小龍蝦”等，受到眾多司乘人員點贊好評。

  為實現脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接，楚天高速統籌安排、有序推進，與地方合作持續采購助農產品，在服務區超市開辟助農專區，向過往司乘人員推廣“孝感宏龍麻糖”“宜昌紅茶”“鐘祥野生葛粉”等多品類助農產品，承擔起推進脫貧地區發展和群眾生活改善的國企擔當。

  就業是最大的民生。楚天高速積極釋放服務業就業容量大的優勢，提供多類型就業崗位，全面增強就業吸納能力，穩就業，保民生。

  探索高速+旅游帶動地方經濟文化發展

  2022年1月，交通運輸部印發《關于服務構建新發展格局的指導意見》提出，鼓勵高速公路服務區根據自身特色和條件，適度拓展文化、旅游、消費以及客運中轉、物流服務等功能。楚天高速深入貫徹落實文件精神，挖掘服務區的窗口平臺優勢和點狀區位優勢，為促進服務區轉型升級、提質增效，帶動地方經濟文化發展，探索出湖北高速公路服務區交旅融合的楚天樣本。

  駛入滬渝高速潛江服務區，一座潛江市樹“水杉”造型的湖北高速最大新商業綜合體映入眼簾。走進樓內，氣勢恢宏的楚國疆域圖，蝦稻共作的魚米之鄉，隔水相望的滄浪亭和子細橋，一步一景間講述潛江故事，傳遞荊楚文化；依托新商業綜合體，潛江服務區成立專業團隊在服務區開展快閃活動、舞臺表演等文藝演出活動，通過場景塑造、主題串聯、文化展示形成服務區+商業綜合體的交旅融合新模式。

  潛江服務區充分融入“荊楚文化”“紅色文化”“龍蝦文化”“曹禺文化”四種地域文化特色，它的改造升級，是楚天高速探索交旅融合主題服務區、帶動地方經濟發展的生動實踐。

  伴隨著中國文旅產業向縱深發展，沉浸式體驗成為交旅融合新風尚。楚天高速規劃打造場景驅動、創新驅動的服務區+IP+主題街區的4.0時代交旅融合主題服務區，突破服務區僅僅只為高速公路服務的傳統模式，將服務區與周邊環境打通，從封閉式向開放式發展，讓其成為一個活躍的網紅打卡地、商業中心地、旅游目的地。

  滬渝高速漢宜段是聯通武漢都市圈與宜荊荊都市圈的重要大通道，潛江服務區是高速的重要節點。楚天高速將以服務區為中心、以高速公路為“生長軸”，深挖沿線文化、旅游、產業資源優勢，讓服務區成為連接高速公路域內外的紐帶，讓滬渝高速漢宜段成為帶動沿線發展的經濟帶。

  推進智慧服務區建設科技賦能提質增效

  交通運輸部《數字交通“十四五”發展規劃》提出，構建交通新型融合基礎設施網絡，推進公路智慧服務區建設。

  楚天高速秉持服務司乘、服務社會的理念，以全要素、全周期數字化為主線，以圖像識別、物聯網、大數據分析等為手段，實現服務區全方位運營監測、可視化運營管理、多系統協同聯動，實現數字技術與公眾美好出行優質服務需求深度融合。

  目前，智慧調度系統接入服務區全面升級改造后的監控系統，可實現流量動態監測，信息實現直接上“云”，實時掌握服務區資源和安全運營狀態；智慧停車系統，通過服務區信息屏、路面標識等多樣化的信息發布方式，引導客車、貨車、危險品車輛、新能源車輛進入相應停車區域，同時結合監控卡口進行車位動態檢測，精準引導車輛進入空閑車位，實現服務區停車智能誘導及反向尋車；智慧衛生間系統，不僅能實時顯示廁位、客流，還可以監測設施、能耗狀態，提示維護或補充，同時在衛生間增加健康檢測系統，讓“廁所革命”更加科技化、智能化；智慧安防系統不僅能實現全局無盲區視頻監控，還兼具智能識別功能，結合視頻分析技術，自動匹配、優化線路，及時發現異常，提升預測預警、應急反應能力，全力保障貨車司機能夠“放心停、安心停、舒心停”。

  未來，楚天高速將持續把黨的二十大精神和習近平總書記關于交通運輸現代化的重要論述精神轉化為攻堅克難、干事創業的實際行動，推動服務人民美好出行的目標任務落細落實，努力為社會公眾提供更加安全、暢通、舒適、優質的高速公路出行服務，奮力在湖北建設全國構建新發展格局先行區中展現楚天高速作為！（撰稿：楊勇簡冰彬孟志偉）