“我想有個家，一個不需要華麗的地方，在我疲倦的時候，我會想到它……”

  “路上有個家”，這或許是很多貨車司機共同的心愿。

  自下基層察民情解民憂暖民心實踐活動開展以來，楚天公司團風管理所立足實際，將服務貨車司機、保障物流暢通作為切入點和著力點，在優服務上下功夫，在辦實事上見行動，以親人般的關心關懷，著力將高速公路收費站打造成貨車司機路上的家。

  三伏的感動，家人的關懷

  7月16日，氣溫節節攀升，“烤”驗著烈日下的工作者。正午時分，一輛從河南新縣至湖北黃石的貨運車輛，準備從團風所進站時，突然熄火，無法啟動，正當司機徐師傅焦頭爛額，一籌莫展時，正在現場值守的所負責人見狀，立即上前詢問。了解車輛故障無法啟動后，馬上拿來反光標志桶，擺放在車輛后方，確保來車安全。在征得徐師傅同意后，又幫忙聯系汽修人員，及時趕來修理。看到此時驕陽似火，得知徐師傅和愛人還沒有吃午飯，又請食堂師傅送來了礦泉水和飯菜，這讓常年奔波在外的徐師傅很是意外。

  車子修好后，徐師傅緊緊握著他的手：“走南闖北這么多年，只有你們把司機當家人，真誠相待！”

  寧靜的夏天，共同來守護

  貨物寬6米，如何通過5.2米的稱臺？這讓貨主王師傅犯了難。原來在團風所入口處，有三輛運輸超寬貨物的合法大件運輸車，因貨物超出稱臺寬度，停在收費廣場外。當班班長見此情景，立即向監控室進行了報告。所負責人趕到后，又將現場情況及時告知了監控中心、管段路政和機電運維人員。路政人員抵達現場后，對現場情況進行了勘察，確認無誤后，機電運維人員輪番上場，拿出工具，臨時拆下了光柵和“小黃人”，以方便大件運輸車進站。在一路多方的共同努力下，不一會兒，王師傅的車隊終于順利通過了稱臺，整個操作流程行云流水，很快拆下的設備又安裝完成，投入正常使用。

  王師傅感激地說：“在家千日好，出門萬事難，沒有你們的幫助，今天真的會寸步難行。”

  盛夏的果實，導航式服務

  日前，新洲至團風106國道擴建工程還未完工，導致許多外地貨車司機因不了解施工情況，盲目繞行，跑了不少“冤枉路”。本著想司乘所想，急司乘所急的服務理念，團風所根據周邊道路最新施工和通行情況，自制實時路況通達示意圖，組織收費人員在收費現場、周邊路口、物流企業進行宣傳，向廣大司乘朋友講解周邊路況信息，送上通達示意圖，大大節約了貨運司機運輸成本和時間。

  接過收費人員贈送的示意圖，外地貨車司機蔡師傅說：“你們的更新比導航還及時，講解又詳細又親切。”