我于去年4月初次踏上高家堰服務區，開始了交投公司的職業生涯。對于服務區，以往的概念僅僅只有乘家鄉去往武漢的大巴車，中途在高速公路服務區里休息幾分鐘的那短暫的記憶，而這一份新的工作、周圍的所有，對我來說都是那么新奇又不可預估。

    和城市一樣，每天早上6、7點，服務區的員工們便提著隨身的小包，或者手握著茶杯，浸著薄薄的晨霧，三五成群，有說有笑地朝著各自的崗位走去。偶爾會碰到剛下夜班的保安，捏著提神煙，慢悠悠地邁著步子享受工作后的閑暇。遇見次數多了，也會熟絡起來地打個招呼，侃上一會。服務區的保安大多40來歲，有些是村子附近的居民，與寒冷、乏味的夜晚斗爭了一夜，到現在竟也不困頓。有的保安自服務區開通就工作在這兒，一直以來都按這樣的生活方式，日復一日，年復一年，嚴寒抑或是酷暑始終堅守著一日八小時的工作時間。

清晨的服務區是忙碌的。

    作為剛入門的新手，每天跟著同事四處巡查便成了日常。從辦公樓下來就能看見兩三個保潔在場地上清掃，沙沙的聲響穿梭回蕩在清晨寧靜而略顯冷清的服務區內。像這樣的清掃工作從早班7點開始一直到10點才算把整個服務區都打掃了個遍，之后便要隨身帶著清潔工具，哪里臟了掃哪里。有的旅客車子停在車位，要扔垃圾恰又離垃圾桶較遠，于是大聲招呼保潔員過來，下雪似的扔出一堆，拍拍手搖上車窗，絕塵而去。我們的保潔員卻也不抱怨什么，默默的把它們收集到一堆，放到該放的地方，“雪花”飄過的地方，又恢復了整潔干凈的模樣。我曾和某個保潔員閑聊時說到他們工作上的事情，他一臉自豪的說：“高家堰服務區的衛生在整個鄂西段都是首屈一指的，一提到高家堰啊，都是說衛生是如何的干凈、環境是如何的怡人。”能獲得如此高的評價，想必也離不開他們所付出的努力吧。

    穿過廣場來到服務區的人流集中地——經營場所。這里有種類紛繁的商品、噴香可口的飯菜，還有一群儀態端莊、笑容可掬的服務員們。每有一名客人走過，都能聽到熱情、悅耳的“歡迎光臨”聲。城市里倒是經常在高級商場遇到這樣的服務場面，在這深山中的服務區竟然也會有如此高的要求，讓我頗為吃驚。通行的前輩似乎從我驚訝的表情中看出了些端倪，笑著解釋說，服務區的從業人員都會定期進行禮儀培訓，平時也經常督促他們做好服務工作，長此以往，也就有了我現在看到的情形。不得不讓人服務區的高標準感嘆一番。

    一路走過廊橋餐廳，搭乘電梯來到服務區的另外一邊。也見到了一幅完全不同的場景：場地上的轎車一字排開整齊的擺在車位上，車上的人走下來伸了伸懶腰，四周望了望，發現風景很是不錯，于是拿出手機開始四處拍照；空地上，一邊是小孩子們嬉笑打鬧，你追我趕，一邊是大人們談笑風生；大貨車呼哧地吐著怒氣緩緩的經過，需要停頓休息的便在服務區保安的指揮下把車子停放好后，拉著朋友一路小跑進餐廳準備大吃一頓；出了故障的車子停放在角落，焦急的司機蹙著眉頭打著電話，不一會，汽修廠的小伙子們趕到，司機的心也稍微放下來一些；油站的小姑娘們比劃著手勢引導加油車輛開到加油機旁，動作不卑不亢、統一而標準，司機臨走時還不忘說聲“歡迎下次光臨”。

    巡查時總能在各個角落遇到正在忙活的水電工周師傅。別看他只有三十來歲，他可是服務區的大忙人。但凡服務區的水電設施、基礎設備出了故障，保安、保潔、加油員、汽修員、連村里的許多村民找他幫忙。

    周師傅是個話不多但做事絕對負責的人。記得有一天夜里服務區突遇暴風雨，狂風呼嘯，雷聲大作，雨水澆濕了整個場地，辦公樓笨重的防盜門被刮得搖晃不止，場地上的指示牌被吹到在地，發出猛烈的撞擊聲，服務區的水電設備也出現故障，一時之間伸手不見五指。當天正好是周末，周師傅回家休息，我們突然，停車場上一股亮光劃開了雨夜的漆黑，迅速地朝著機電房移去。片刻后，機房傳來發電機的轟鳴聲，服務區又重新恢復了供電。從樓道走上來的周師傅穿著拖鞋，雖打了傘也是無濟于事，渾身濕的透透的。他說，看到下這么大暴雨，怕服務區里的設備出問題，趕緊從家里趕過來，把機電設備都檢查了一遍，確保是正常的，才接著用發電機供電。話剛說完便匆匆地回到自己辦公室，拿出機電日志開始記錄晚上的情況。雨水順著衣衫，沿著椅子腿流在地板上慢慢攤開，似湖泊反射著晶瑩剔透的光。

    像周師傅這樣盡職盡責、時刻心系服務區的員工還有許多。服務區就是他們第二個家，他們生活在這里，起早貪黑，任勞任怨地維護著服務區的秩序，全心全意地服務著過往的每一個司乘朋友，也正是他們的這一份強烈的責任感，高家堰服務區才能在眾多的對手中脫穎而出，榮膺五星級服務區的稱號。

服務區的工作大抵是沒有什么趣味可言，呆在一個封閉的環境里，每天做著重復又繁瑣的事情，遇到突發事件更是讓人頭疼不已。但人的一生不就是要在各種挑戰中完成超越才能閃現出最耀眼的光芒。我們經歷了忙的不可開交的春節和國慶、聯手當地派出所打擊了服務區非法販賣活動、幫助困難司乘度過難關……雖說現在已經調離了高家堰，但仍時常回想起過去一年與同事們在一線并肩作戰的日子，回想起那份同甘共苦、一起拋灑青春熱血的時光。

（遠大公司孝感管理中心 裴越）